'n Klant het op Facebook gekla oor die verpakking van Woolworths se aanlyn bestellings - maar nie almal het saamgestem nie.
'n Verwarde koper het teleurstelling uitgespreek oor hoe Coles haar klik-en-kies-bestellings verpak het.
'n Woolies-koper het op Facebook gekla dat hul eiers en melk in dieselfde sak was. Beeld: Facebook/Woolworths Bron: Facebook
'n Klient het op Facebook gekla oor hoe hul Woolworths-afleweringsbestelling verpak is, maar dit het veroorsaak dat mense nie oor die klagte saamgestem het nie.
As gevolg van die koronavirus-uitbreking is die meeste dele van die land onder inperking, en al hoe meer kopers kies om kruideniersware by hul huise af te lewer of dit by die naaste supermark op te tel.
'n Koper van Queensland het op Facebook gedeel hoe om 2 liter melk en 'n karton eiers in dieselfde Woolworths-plastieksak te pak vir tuisaflewering.
Hulle het geskryf: “Ek wil net weet op watter planeet my liewe privaatkoper dink hulle hierdie twee items saam kan pak.”
“Ek is dankbaar dat my eiers nie gebreek is nie… Nou, saam met my instruksies om asseblief nie my brood plat te druk nie, moet ek byvoeg dat ek asseblief my eiers individueel en alleen moet pak.”
'n Woolies-koper het op Facebook gekla dat haar eiers en melk in dieselfde sak was. Beeld: Facebook/Woolworths. Bron: Facebook
Die koper se plasing het verskillende reaksies ontlok. Sommige mense het gesê hulle het soortgelyke ervarings gehad met die pak van kruideniersware, terwyl ander minder simpatie uitgespreek het.
Wanneer Woolworths-kliënte 'n kruideniersware-bestelling plaas, kan hulle in die opmerkingsafdeling van die aanlyn bestelling spesifiseer hoe hulle die kruideniersware wil verpak.
Woolworths het aan news.com.au gesê dat hulle “hierdie kliënt vir terugvoer bedank” en kliënte aanmoedig om die supermark te laat weet as hulle ontevrede is met die manier waarop hul bestelling aangekom het.
'n TikToker se ma was nie beïndruk deur die feit dat daar slegs twee sjokoladeblokkies in 'n sakkie was nie. Beeld: TikTok/@kassidycollinsss Bron: TikTok TikTok
'n Woordvoerder het gesê: "Ons het 'n toegewyde span privaat kopers en bestuurders wat hard werk om elke dag duisende aanlyn bestellings volgens die hoogste standaarde af te lewer."
“Ons private kopers sal sorg dra dat die produkte goed verpak is om breek te voorkom, en ons moedig kliënte aan om ons te laat weet as enige van die produkte in hul bestelling nie in optimale toestand is nie.
“Alhoewel geeneen van hierdie items beskadig is nie, bedank ons hierdie kliënt vir die terugvoer en gee dit deur aan ons span.”
Dit is nie net Woolies wat onder die loep geneem word vir hoe hulle hul bestellings verpak nie, Coles-kliënte het verlede week gekla oor die “frustrerende” klik-en-versamel-ervaring.
Die TikTok-rekening @kassidycollinsss het 'n video geplaas waarin haar ma geklik het om die bestelling op te tel nadat sy van Coles teruggekeer het, maar gefrustreerd was met die aantal sakke wat gebruik is.
Nog 'n koper het hul kruideniersware opgetel en 'n klein sakkie in een van die sakke gevind. Foto: TikTok/@ceeeveee89. Bron: TikTok TikTok
“Wat de hel is dit… Hulle het my 15 sent gehef vir ’n sakkie vir twee klein sjokoladeblokkies wat maklik is om in te sit,” het sy bygevoeg en na die ander sakkie gewys.
“Ons het ’n volledige sak om ’n item te hou. Jy kan sê, want hulle wil nie mielies platdruk nie – wel, jy het groente in hierdie een, so ek weet nie hoekom ek nie hierdie [mielies] in ’n sak kan sit nie,” het sy in die Douyin-video gesê terwyl sy ’n sak met ’n sak mielies daarin oopmaak.
Om dinge meer frustrerend te maak, het Chantelle gesê dat sommige van haar inkopiesakke vol kruideniersware was.
Beide video's het dosyne kommentare van ander kopers ontvang wat beweer het dat hulle soortgelyke "frustrerende" ervarings gehad het.
Coles het aan news.com.au gesê dat hulle “kliënte aanmoedig om direk met ons kliëntediensspan in verbinding te tree as hulle hul terugvoer wil deel oor die klik-en-versamel van sakke wat deur ander gebruik word.”
'n Woordvoerder het gesê: "Tydens aanlyn inkopies is sakke noodsaaklik om items bymekaar te sit. Om gesondheids- en veiligheidsredes is sakke noodsaaklik vir sekere produkte."
Notas oor relevante advertensies: Ons versamel inligting oor die inhoud (insluitend advertensies) wat u op hierdie webwerf gebruik, en gebruik hierdie inligting om advertensies en inhoud op ons netwerk en ander webwerwe meer relevant vir u te maak. Leer meer oor ons beleide en u keuses, insluitend hoe om uit te teken.
Plasingstyd: 27 Okt-2021