’n Klant het op Facebook gekla oor die verpakking van Woolworths se aanlynbestellings – maar nie almal het saamgestem nie.
’n Verwarde koper het teleurstelling uitgespreek oor hoe Coles haar klik-en-kies-bestellings verpak het.
’n Woolies-koper het op Facebook gekla dat hul eiers en melk in dieselfde sak is. Beeld: Facebook/Woolworths Bron: Facebook
’n Klant het op Facebook gekla oor hoe hul Woolworths-afleweringsbestelling verpak is, maar dit het veroorsaak dat mense oor die klagte verskil het.
Weens die koronavirus-uitbraak is die meeste dele van die land onder toesluit, en al hoe meer kopers kies om kruideniersware by hul huise af te lewer of te klik om dit by die naaste supermark af te haal.
’n Koper in Queensland het op Facebook gedeel hoe om 2 liter melk en ’n karton eiers in dieselfde Woolworths-plastieksak te pak vir huisaflewering.
Hulle het geskryf: "Wil net weet op watter planeet my lieflike private koper dink hulle kan hierdie twee items saam pak."
“Ek is dankbaar dat my eiers nie gebreek is nie... Nou saam met my asseblief moenie my brood instruksies stamp nie, ek moet byvoeg asseblief pak my eiers individueel en alleen.”
’n Woolies-koper het op Facebook gekla dat haar eiers en melk in dieselfde sak is. Beeld: Facebook/Woolworths. Bron: Facebook
Die koper se plasing het verskillende reaksies ontlok. Sommige mense het gesê dat hulle soortgelyke ervarings gehad het met die oppak van kruideniersware, terwyl ander minder simpatie uitgespreek het.
Wanneer 'n bestelling vir kruideniersware geplaas word, kan Woolworths-kliënte spesifiseer hoe hulle die kruideniersware wil verpak in die opmerkingsafdeling van die aanlynbestelling.
Woolworths het aan news.com.au gesê dat hulle “dankie aan hierdie klant vir terugvoer” en kliënte aanmoedig om die supermark te laat weet as hulle ontevrede is met die manier waarop hul bestelling aangekom het.
’n TikToker se ma was nie beïndruk deur die feit dat daar net twee sjokoladestafies in ’n sakkie was nie. Beeld: TikTok/@kassidycollinsss Bron: TikTok TikTok
'n Woordvoerder het gesê: "Ons het 'n toegewyde span private kopers en bestuurders wat hard werk om elke dag duisende aanlynbestellings volgens die hoogste standaarde te lewer."
“Ons privaat kopers sal sorg dat die produkte goed verpak is om breek te voorkom, en ons moedig klante aan om ons te laat weet as enige van die produkte in hul bestelling nie in optimale toestand is nie.
“Hoewel nie een van hierdie items beskadig is nie, bedank ons hierdie kliënt vir die terugvoer en gee dit aan ons span deur.”
Dit is nie net Woolies wat onder die loep kom vir hoe hulle hul bestellings pak nie, Coles-kliënte het verlede week gekla oor die “frustrerende” klik en versamel-ervaring.
Die TikTok-rekening @kassidycollinsss het 'n video geplaas waarin haar ma geklik het om die bestelling af te haal nadat sy van Coles af teruggekeer het, maar was gefrustreerd met die aantal sakke wat gebruik is.
Nog 'n koper het hul kruideniersware opgetel en 'n klein sakkie in een van die sakke gekry. Foto: TikTok/@ceeeveee89. Bron: TikTok TikTok
"Wat de hel is dit ... Hulle het my 15 sent gehef vir 'n sakkie vir twee klein sjokoladestafies wat maklik is om in te sit," het sy bygevoeg en na die ander sakkie gewys.
“Ons het 'n volledige sak om 'n item te hou. Jy kan sê, want hulle wil nie mielies platdruk nie — wel, jy het groente in hierdie een, so ek weet nie hoekom ek nie hierdie [mielies] in Save a bag here kan sit nie,” het sy gesê in die Douyin video, maak 'n sak oop met 'n sak mielies daarin.
Om dinge meer frustrerend te maak, het Chantelle gesê dat van haar inkopiesakke vol kruideniersware was.
Albei video's het dosyne opmerkings ontvang van ander kopers wat beweer het dat hulle soortgelyke "frustrerende" ervarings het.
Coles het aan news.com.au gesê dat hulle "kliënte aanmoedig om direk met ons kliëntediensspan in verbinding te tree as hulle hul terugvoer wil deel oor die klik en sakke wat deur ander gebruik word in te samel."
’n Woordvoerder het gesê: “Tydens aanlyn inkopies is sakke noodsaaklik om items saam te stel. Om gesondheids- en veiligheidsredes is sakke noodsaaklik vir sekere produkte.”
Notas oor relevante advertensies: Ons samel inligting in oor die inhoud (insluitend advertensies) wat jy op hierdie webwerf gebruik, en gebruik hierdie inligting om advertensies en inhoud op ons netwerk en ander webwerwe meer relevant vir jou te maak. Kom meer te wete oor ons beleide en jou keuses, insluitend hoe om te onttrek.
Postyd: 13 Nov 2021